Approfondita comprensione delle aspettative e delle esigenze dei clienti in ogni fase del loro percorso di acquisto
Possibilità di ottimizzare i singoli passaggi critici per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione
Un base solida per sviluppare progetti di digitalizzazione e/o automazione dei flussi, in sinergia con il portfolio servizi Digital Strategy e Data Governance di ÓRCHESTRA
Come trasformiamo la tua customer experience
Tutti i punti di contatto tra il cliente e l’azienda sono tracciati, dalla fase di awareness fino al post-vendita, per non lasciare nulla al caso
Analisi di pain points, frizioni e aree dove è possibile migliorare l’esperienza (es. servizio clienti, e-commerce, onboarding)
Studio di come il cliente interagisce con i vari canali (sito web, social, customer service) e individuazione di potenziali sinergie
Il servizio di white label ti permette di operare su tre livelli di customizzazione. Scopri le soluzione migliori per la tua azienda!
Puoi customizzare i dati, i campi e otterrai un'infrastruttura progettata per le tue necessità!
Rendi l'esperienza del tuo cliente unica e uniforma la piattaforma al brand della tua azienda! Puoi ad esempio cambiare colori, font e inserire il tuo logo!
Possiamo operare anche su un livello più profondo, customizzando insieme la piattaforma per renderla completamente aderente ai tuoi processi di lavoro!
La realizzazione della piattaforma SaaS Órchestra è stata confinanziata da Smart&Start Invitalia con l'obiettivo di integrare e digitalizzare i processi di vendita delle PMI, migliorare l'esperienza di acquisto e la relazione con il cliente.
