Decisioni di marketing e customer experience guidate dai dati, anziché da ipotesi non validate
Possibilità di implementare soluzioni di analisi dati per avere integrazione con sistemi in uso e flussi operativi (anche con la piattaforma SaaS di ÓRCHESTRA)
Miglioramento continuo delle strategie di marketing e delle azioni di fidelizzazione, a supporto delle azioni di cross-selling e up-selling
Come trasformiamo la tua customer experience
Integrazione di dati provenienti da CRM, ERP, e-commerce, social media e altre fonti interne. Segmentazione avanzata per identificare pattern di acquisto, tasso di abbandono e opportunità di cross-selling e up-selling. Collegamento con il customer journey per valutare l’impatto delle iniziative di marketing & sales e le aree di miglioramento
Definizione, configurazione e monitoraggio di KPI essenziali per la CX (NPS, CSAT, churn rate) e per il marketing (conversioni, CPA, LTV). Definizione di KPI economici e operativi (ROI campagne, CAC, margini di contribuzione) e collegamento con la sfera economico-finanziaria. Implementazione di dashboard personalizzate, collegate alle soluzioni di Data Governance di ÓRCHESTRA, per un monitoraggio in tempo reale e un’unica fonte di verità.
Valutazione della redditività di specifici segmenti di clientela o linee di prodotto. Supporto alla direzione aziendale nel prendere decisioni strategiche (pricing, investimenti, go-to-market) basate su dati solidi. Consulenza continuativa per interpretare i dati e tradurli in azioni concrete, sia nel marketing & sales che nella gestione finanziaria.
Il servizio di white label ti permette di operare su tre livelli di customizzazione. Scopri le soluzione migliori per la tua azienda!
Puoi customizzare i dati, i campi e otterrai un'infrastruttura progettata per le tue necessità!
Rendi l'esperienza del tuo cliente unica e uniforma la piattaforma al brand della tua azienda! Puoi ad esempio cambiare colori, font e inserire il tuo logo!
Possiamo operare anche su un livello più profondo, customizzando insieme la piattaforma per renderla completamente aderente ai tuoi processi di lavoro!
La realizzazione della piattaforma SaaS Órchestra è stata confinanziata da Smart&Start Invitalia con l'obiettivo di integrare e digitalizzare i processi di vendita delle PMI, migliorare l'esperienza di acquisto e la relazione con il cliente.
